Кражбата на мобилен телефон е сърцераздирателна ситуация за всеки, особено като се има предвид цялата важна информация, която съхраняваме на тези устройства: от контакти, банкови сметки до специални моменти като семейни снимки или видеоклипове. В това пълно ръководство ще ви обясним подробно какво трябва да направите, ако мобилният ви телефон бъде откраднат, как можете да защитите информацията си и какви мерки можете да вземете за да избегнете бъдещи неудобства.
Най-важното нещо в случай на кражба е да действате бързо, тъй като всяка изминала секунда може да направи разликата между запазването на личните ви данни или загубата на достъп до тях, оставяйки ги на милостта на трети страни. По-долу описваме стъпка по стъпка какво да направите, в случай че вашият мобилен телефон бъде откраднат и най-доброто начини за минимизиране на въздействието.
1. Запазете спокойствие и проверете дали наистина е откраднат от вас
Първото нещо, което трябва да направите, ако мобилният ви телефон бъде откраднат, е да запазите спокойствие и да се опитате потвърдете дали наистина е откраднат от вас или просто се губи. Понякога стресът ни кара да приемем най-лошото, докато в действителност може просто да сте го оставили някъде или да сте го изгубили. Обадете се на вашия номер и вижте дали някой ще отговори.
Ако за съжаление забележите, че е откраднато, защото някой не реагира или защото устройството изглежда изключено, време е да действате бързо.
2. Проследете мобилния си телефон
Ако телефонът ви бъде откраднат, следващата опция е да потърсите местоположението му чрез инструментите за проследяване, налични на устройства с Android и iPhone. За мобилни телефони с Android можете да използвате функцията «Намери моето устройство», достъп от всеки уеб браузър. За потребителите на iPhone е достъпно „Търсене в моя Iphone“.
И двата инструмента ще ви позволят да видите последното регистрирано местоположение на вашия мобилен телефон, стига да е свързан с интернет. Освен това можете да накарате устройството да звъни, ако смятате, че може да е наблизо, което може да ви помогне да го намерите.
3. Заключете устройството дистанционно
Ако смятате, че мобилният ви телефон е бил откраднат, а не просто изгубен, най-добре е да вземете незабавни мерки за защита на данните си. И двамата в Android като на iPhone можете заключване на устройството дистанционно за да попречите на крадеца да получи достъп до вашата лична информация.
Тази опция ще ви позволи да зададете нова парола за достъп до устройството, което ще направи много трудно за престъпника да го използва. Освен това в някои случаи можете да покажете съобщение на заключения екран с номер за контакт, така че да може да бъде върнато, ако все още има възможност за възстановяване.
4. Променете всички пароли
Следващата стъпка е от решаващо значение, ако мобилният ви телефон бъде откраднат и трябва да се направи възможно най-скоро: смяна на пароли на всички важни приложения и акаунти, до които сте имали достъп от мобилния си телефон. Това включва вашите социални мрежи, имейл акаунти, банкови приложения и всяка друга платформа, където имате чувствителна информация.
Особено важно е да го направите във всичко приложения, които използват SMS удостоверяване, тъй като крадецът може да се опита да възстанови вашите пароли, ако все още има достъп до SIM картата на телефона ви.
5. Докладвайте кражбата на властите
След като сте предприели необходимите мерки за сигурност, за да защитите вашите данни, следващата стъпка е докладвайте за кражбата в полицията. За да направите това, ще ви трябва IMEI на телефона, който е уникален идентификатор за всяко устройство. Този номер е от съществено значение, за да могат правоприлагащите органи да го проследят или блокират, в случай че се опита да бъде използван с друга SIM карта.
Не забравяйте, че докладът също ще ви е необходим, за да можете да блокирате устройството чрез вашия оператор или за да можете да предявите иск от вашата застраховка, ако мобилният ви телефон е бил застрахован.
6. Блокирайте или отменете регистрацията на вашата SIM карта
Много е важно, освен заключване на устройството, блокирайте или деактивирайте вашата SIM карта. Това ще попречи на крадеца да може да използва вашия номер, за да извършва обаждания или да получава съобщения, което също е от ключово значение, ако вашите сесии за достъп зависят от SMS потвърждение.
Можете да се свържете директно с вашия оператор, за да спрете линията и да поискате нова SIM карта, за да замените старата. По този начин можете да продължите да използвате обичайния си номер на друг мобилен телефон, докато възстановите своя или закупите нов.
7. Изтрийте данните от вашето устройство
Ако след всички предишни стъпки не сте успели да възстановите мобилния си телефон, драстична, но необходима опция е изтрийте всички данни от разстояние. Това е възможно както с „Намери моето устройство“ на Android, така и с „Намери моя iPhone“ на устройства на Apple.
Тази стъпка ще изтрие всичко на телефона ви, за да не попадне в неподходящи ръце. Ако в даден момент успеете да възстановите мобилния телефон, той ще бъде намерен, сякаш е бил възстановен от фабриката, без никакви съхранени данни.
8. Свържете се с вашия застраховател
Ако сте сключили застраховка за мобилния си телефон, сега е моментът да се свържете със застрахователя. В зависимост от вида на покритието, което имате, бихте могли получават финансова компенсация или дори резервен телефон.
Когато общувате, ще трябва да им предоставите жалбата направен в полицията и цялата подходяща информация за мобилния телефон, включително IMEI. Важно е да подадете сигнал възможно най-бързо и да следвате указаните от застрахователя стъпки за обработка на иска.
9. Бъдете бдителни през следващите дни
И накрая, дори ако вече сте съобщили за кражба и сте блокирали устройството, важно е това следете в следващите дни. Използвайте инструменти за проследяване, за да проверите дали телефонът се свързва отново с интернет и продължете да се свързвате с властите, ако откриете някаква дейност.
Крадецът може да опита използвайте устройството дни по-късно, така че да сте нащрек може да бъде от ключово значение за увеличаване на шансовете ви за възстановяване.
Открадването на мобилния ви телефон може да бъде както емоционален, така и икономически удар, предприемането на всички тези мерки по организиран и бърз начин значително ще увеличи шансовете за минимизиране на щетите, причинени от кражбата. Запазете спокойствие и следвайте описаните стъпки, за да защитите както информацията, така и джоба си.