El Обществена служба по заетостта на Кастилия и Леон (Ecyl) направи още една стъпка в ангажимента си към дигитализацията със създаването на официален WhatsApp каналЧрез тази нова услуга, Съветът иска ключова информация за заетостта да достига до гражданите директно на мобилните им телефони, без сложни процедури и без потребителят да се налага постоянно да я търси.
Този канал за съобщения е проектиран така, че и двете търсещите работа, както и компаниите Те могат да получават известия за възможности за работа, грантове и програми за обучение за секунди. Инструментът е безплатен, лесен за използване и адаптиран към съвременните комуникационни навици, където мобилните телефони са се превърнали в основна точка за достъп до информация.
Какво представлява Ecyl WhatsApp каналът и за какво се използва?
Новата Официален WhatsApp канал на Ecyl Това е публичен комуникационен канал, предназначен да разпространява, по организиран и ненатрапчив начин, информация, свързана с пазара на труда в Кастилия и Леон. Не е типична чат група, а по-скоро еднопосочен канал, където администрацията изпраща съдържание, а потребителите го получават като известия на мобилните си телефони.
Този канал се използва за изпращане известия за предложения за работа Публикувано от регионалната служба по заетостта, както в публичния, така и в частния сектор. Целта е свободните работни места да достигнат до заинтересованите лица възможно най-бързо, без да се налага те да проверяват уебсайта или приложението ежедневно за актуализации.
В допълнение към обявите за работа, каналът излъчва и призиви за помощ и субсидии свързани със заетост, самостоятелна заетост или наемане на работа, така че компаниите, самостоятелно заетите лица и организациите да могат бързо да открият какви линии за подкрепа са налични във всеки един момент.
Друг важен блок от съдържанието е свързан с обучение за работаEcyl използва WhatsApp, за да уведомява хората за безплатни курсове, програми за професионална преквалификация, професионални сертификати и семинари, насочени както към безработни, така и към заети работници, които искат да подобрят профила си.
Каналът е допълнен с информация за панаири на труда, семинари, специфични услуги за компании и други инициативи от интерес за сектора на заетостта в Общността. Всичко това се изпраща постепенно, с кратки съобщения и разширени връзки, за да се избегне претоварване на потребителя, като същевременно той все още е информиран.
Безплатна, бърза и ненатрапчива услуга
Един от моментите, върху които Съветът на директорите акцентира най-много, е, че това е услуга напълно безплатно за абонатиПросто следвайте канала от приложението WhatsApp, за да започнете да получавате известия, без сложни регистрации или допълнителни формуляри.
Съобщенията се изпращат във формат на ненатрапчиви известияТоест, без масови взаимодействия или споделени чатове между потребители. Всеки човек получава информацията поотделно на мобилния си телефон, сякаш е традиционен списък за излъчване, но с предимствата на каналната система на WhatsApp, която позволява на потребителите да заглушават известията или да приоритизират тези, които ги интересуват най-много.
С този подход регионалното правителство възнамерява премахване на бариерите пред достъпа до обществена информация и да го поставят в инструменти, които гражданите вече използват в ежедневието си. Вместо да принуждават потребителите да посещават множество уебсайтове, портали или онлайн платформи, много от новите функции се появяват в кондензирана форма на едно място: екрана на мобилния телефон.
Философията на канала се върти около комуникацията. практично, незабавно и удобно, без прекомерен технически жаргон и с ясни съобщения, които ви позволяват да разберете с един поглед дали тази оферта, помощ или курс отговарят на това, което търсите.
По този начин Ецилът адаптира вниманието си към нови навици за потребление на информациясилно повлиян от социалните медии и приложенията за съобщения и се стреми да направи отношенията с администрацията по-малко бюрократични и по-близки.
Интеграция в дигиталната екосистема на Ecyl
Каналът в WhatsApp не е създаден изолирано, а по-скоро е включен в... многоканална система за трудова информация която Ecyl изгражда от години. В основата на тази екосистема е официалното мобилно приложение, достъпно за основните операционни системи, което позволява на потребителите да управляват своите акаунти и да преглеждат оферти за работа отвсякъде.
Според данни, предоставени от Хунта де Кастилия и Леон, Приложението Ecyl вече е надхвърлило 600 000 кумулативни изтегляния.Тази цифра разкрива нарастващото значение на цифровите платформи във взаимоотношенията между гражданите и публичната служба по заетостта. Само през последната година са добавени над 92 000 нови инсталации.
Наред с приложението, се откроява следното: Бюлетин за заетостта на EcylРедовно дигитално издание, което събира обяви за работа, публични покани за кандидатстване, програми за обучение и други новини, свързани с регионалния пазар на труда. Този бюлетин завърши последната фискална година с приблизително 200 000 уникални читатели и 64% увеличение на броя на активните абонати.
Устойчивият растеж на тези канали показва нарастващо доверие в информационните инструменти на EcylТази стратегия сега е подсилена с добавянето на WhatsApp като нов канал за разпространение. Идеята е всеки потребител да може да избере канала, който най-добре отговаря на неговите рутини: приложението, бюлетина, социалните медии или самият WhatsApp.
По отношение на производствения сектор, регионалното правителство също има Дигитален бизнес бюлетин (BidECYL), специфична услуга, която предлага стратегическа информация, статистика, обаждания за подкрепа и ресурси за близо 10 000 абонати в бизнес сектора на Кастилия и Леон.
Въздействие върху гражданите, бизнеса и териториите
Този нов WhatsApp канал е предназначен за цялата общност, но придобива специално значение в провинции, където бързият достъп до информация за заетостта може да има значениеВ райони като Самора, Леон или селски райони с по-ниска гъстота на населението, получаването на оферти и помощ директно на мобилния ви телефон може да помогне за предотвратяване на пропуснати възможности поради липса на информация.
За безработните хора услугата им позволява да бъдат информирани за нови свободни места, курсове и програми за намиране на работа без да е необходимо да се свързвате с компютър или да пътувате до офис. В някои случаи, самото получаване на навременно уведомление може да повлияе на това дали заявлението ще бъде подадено в рамките на крайния срок.
Бизнесът също се възползва от тази по-директна комуникация. Чрез разпространение на своите оферти чрез канал с широк обхват, Ecyl помага да се гарантира, че рекламите достигат до широка аудитория. по-разнообразни и актуални профилиТова е особено полезно в сектори с високо текучество на персонала или трудности при намирането на квалифицирана работна ръка.
Успоредно с това, Съветът се опитва да укрепи административна близостпредавайки усещането, че администрацията не е само зад гише или уеб портал, но и в самите приложения, които гражданите използват, за да общуват с най-близкото си обкръжение.
Всичко това е част от стратегия за непрекъсната модернизация на обществените услуги, в която технологиите се използват като инструмент за опростяване на процесите и намаляване на разстоянието между администрацията и потребителите, без да се губи от поглед личното взаимодействие в бюрата по труда.
Мрежово присъствие и модел на многоканално обслужване
Отвъд новия канал на WhatsApp, Ecyl от известно време консолидира присъствието си в основните дигитални среди. Държавната служба по заетостта има общност от над 65 000 последователи в социалните медии като Facebook, Instagram, X и LinkedIn, където също така разпространява новини, кампании и възможности, свързани с пазара на труда.
Тази мрежа от канали позволява по-добра сегментация на съобщенията, адаптиране на езика към всяка платформа и достигане до различни аудитории, от млади хора, търсещи първата си работа, до опитни професионалисти или компании, които се нуждаят от съвети относно набирането на персонал.
С добавянето на приложението, бюлетините, социалните медии и сега и канала в WhatsApp, Ecyl създава... модел на многоканални обществени услугиНамерението е никой заинтересован човек да не остане без информация, поради това, че не използва конкретна платформа, предлагаща различни опции за следене на новини за работа.
Регионалното правителство настоява, че този дигитален подход не замества традиционните услуги, а по-скоро ги допълва. Бюрата по труда, кариерните консултанти и услугите присъствено остават ключови компоненти, но сега те са подкрепени от технологичен слой, който ускорява и разширява разпространението на съдържание.
Като цяло, стартирането на WhatsApp канала на Ecyl се вписва в по-широка тенденция в Испания и Европа, където все повече обществени услуги използват приложения за съобщения, за да комуникират с гражданите. В случая с Кастилия и Леон този инструмент се присъединява към други цифрови канали, които вече показват значителни данни за употреба и сочат консолидирана промяна в навиците.
С този ход, Службата по заетостта на Кастилия и Леон засилва система, в която предложения за работа, помощ и обучение Те пътуват през множество канали, за да достигнат до крайния потребител, като WhatsApp е едно от най-непосредствените средства. За тези, които търсят работа или се нуждаят от подкрепа в процеса на наемане, информацията е все по-лесно достъпна, буквално в джоба им.
